Le Blog de l'entrepreneur
Le pardon est souvent considéré comme un sentiment négatif, mais il est en réalité essentiel à une relation de couple durable. En effet, le pardon permet de se libérer du passé et de repartir sur des bases saines. C’est pourquoi il faut savoir pardonner à son partenaire lorsque des erreurs sont commises. De cette façon, vous éviterez les rancœurs et les tensions inutiles.
Continuer la lecture de « Les couples qui pardonnent réussissent à garder la flamme allumée »
Depuis près de 20 ans, L’océan Indien constitue une destination très prisée en matière de BPO offshore. En effet, Maurice, Inde et Madagascar figurent parmi les destinations phares des entreprises occidentales pour externaliser les processus métiers. Et pour cause, ces pays présentent d’innombrables avantages : attractivité de la main-d’œuvre, surabondance de ressources humaines, amélioration des NTIC… Si bien que ces pays comptent actuellement de nombreuses agences spécialisées dans l’externalisation offshore : BPO, centre d’appel, gestion administrative…
Madagascar constitue un choix idéal dans le domaine du BPO et de l’externalisation IT. Considérée comme beaucoup comme le nouvel « eldorado du BPO », l’île aux lémuriens brille par la jeunesse de sa population. Rien qu’en 2019, elle comptait plus de 70 000 travailleurs qualifiés dans le secteur du BPO à Madagascar.
Si le pays séduit les investisseurs étrangers, c’est en raison de la qualification de sa population, de sa main-d’œuvre attractive et sa connectivité internet optimale.
Maurice figure aussi parmi les destinations « low cost » les plus appréciées de l’océan indien. En cause : la qualité de ses call-centers qui progressent au fil des ans. Avec sa population bilingue, une fiscalité intéressante et une bonne connectivité, cette petite île est en mesure de proposer des services aux normes internationales à ses clients.
L’Inde, quant à elle, domine sur plus de 50 % du marché mondial du BPO et de l’externalisation IT. Le sous-continent séduit par sa population qualifiée et ses services à moindres coûts. L’externalisation auprès des agences d’externalisation indiennes concerne surtout les pays anglophones comme les États-Unis, le Canada et la Grande-Bretagne.
Les centres d’appel font partie des services BPO les plus prisés. S’en suit le développement de site web, de logiciels et d’applications. Les services digitaux sont également très plébiscités.
Certaines agences web offrent d’autres services BPO :
Madagascar séduit les clients étrangers à la recherche de services à la fois qualitatifs et attractifs.
Aujourd’hui, on recense plus de 200 entreprises de BPO à Madagascar. Elles sont généralement situées dans la capitale, Antananarivo. L’engouement des entreprises à opter pour la destination Madagascar est justifié par la qualité des services réalisés et le faible coût de production.
La situation géographique de la Grande Ile constitue également un atout. En effet, Madagascar a un décalage de 1 heure en été et 2 heures en hiver par rapport à l’Europe.
Madagascar jouit d’un système éducatif en français. Dès l’école primaire, les Malgaches sont familiarisés avec la langue française. Ils ont ainsi d’excellents niveaux de français écrit et oral.
Par ailleurs, Madagascar bénéficie de la connexion internet la plus rapide d’Afrique. Les agences du Pays peuvent ainsi proposer des services BPO de qualité, que ce soit dans les appels téléphoniques, les services à temps réels ou les services clients en ligne (tchat, assistance vidéo, social CRM…).
Le marketing expérientiel est une stratégie qui consiste à théâtraliser le point de vente en faisant vivre les consommateurs une expérience exceptionnelle avant de passer à la consommation. Lire dans la suite dans cet article ce qu’on doit savoir sur l’approche expérientielle.
Le marketing expérientiel est une stratégie publicitaire qui vise à transformer l’acte d’achat en expérience. Cela consiste d’une part à améliorer et à prolonger l’achat d’un produit ou service offert par une marque. Et d’autre part, à créer une relation positive avec les consommateurs pour qu’ils vivent une expérience particulièrement agréable avant l’acte d’achat. Ce concept permet d’engager le client dans une relation favorable avec la marque. D’où l’autre nom du concept « marketing d’engagement ».
En effet, cette stratégie marketing du monde contemporain est un processus de la théâtralisation de point de vente qui permet aux consommateurs de vivre des expériences unique, émotionnelles, inédite et mémorables lors de la consommation. Et à l’heure actuelle, cette technique devient indispensable : 79% des marketeurs l’utilisent pour satisfaire et fidéliser leurs clients.
Actuellement, la qualité d’un produit ne suffit plus à satisfaire les clients-consommateurs. Donc il faut admettre que les besoins et les mentalités des clients évoluent avec le temps. Pour cela, vous devez travailler sur l’expérience des consommateurs afin d’améliorer et développer certains points tel que l’accueil des clients, l’animation des points de vente, les informations sur la marque… En effet, l’approche expérientiel consiste à établir une relation inédite et sensationnelle aux consommateurs avant l’acte d’achat.
Le marketing expérientiel étant un processus de commercialisation et de théâtralisation de point de vente, votre entreprise gagne en visibilité. Ce qui permet aussi aux consommateurs de mémoriser facilement votre entreprise.
La force du marketing expérientiel repose aussi sur le bouche-à-oreille effectué par les anciens consommateurs. Par-dessus-tout, cette approche fait démarquer votre entreprise face aux concurrents. Si vous avez besoin d’un mentor pour la mise en place de votre marketing expérientiel, vous pouvez faire appel à une agence de communication à Madagascar
Le but principal des marques dans cette stratégie marketing est d’augmenter leur visibilité et d’accroître la notoriété. Il faut avoir sa propre stratégie pour que le marketing expérientiel soit bien réussi. Donc voici quelques points qu’on doit tenir en compte :
Les annonceurs qui ont fait l’expérience sont unanimes. Les offres sur Google Shopping permettent de booster les ventes des sites marchands. Cela exige évidemment de bien organiser et bien gérer les annonces publicitaires. Mais que savoir réellement sur Google Shopping et pourquoi s’appuyer sur cet outil ?
Le référencement SEO permet d’améliorer le positionnement de votre site web sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Il procure aussi une excellente opportunité de faire connaître votre entreprise dans les différents navigateurs, à l’instar de Google. Certains critères sont à mettre au point pour maximiser votre SEO local.
Continuer la lecture de « 10 façons d’optimiser votre SEO local »
On reconnait une personne victime de la calvitie quand sa tête se dégarnit petit à petit en commençant par les cheveux du milieu. C’est avant tout un trouble capillaire qui peut atteindre tout le monde, pas seulement ceux qui ont plus de 50ans. Depuis peu, la dermopigmentation se révèle être une solution très prisée pour lutter contre la chute des cheveux. L’objectif est de créer des faux cheveux afin de garantir une apparence visuellement identique à une tête normale. A quels effets peut-on donc s’attendre après la dermopigmentation des cheveux ? Focus.
Nous connaissons probablement tout le stress au travail. Ce petit bourdonnement à l’arrière de la tête qui signifie une date limite proche ou le sentiment de malaise dans l’estomac alors qu’une présentation ou un pitch important se profile.
Continuer la lecture de « Stress au travail : un guide simple »
De nombreuses techniques innovantes voient le jour pour essayer d’améliorer la qualité de vie des travailleurs ainsi que leur rendement. Le sport en entreprise est l’un de ces outils. Cette activité physique permet en réalité d’instaurer la cohésion et le renforcement au sein d’une entreprise. L’esprit d’équipe et la communication sont également essentiels pour le développement de la société.
Continuer la lecture de « Quelles sont les pratiques managériales les plus innovantes du monde ? »
Les professionnels de santé en France sont nombreux, entre les médecins de toutes les spécialités et les multiples auxiliaires médicaux, appelés communément paramédicaux, infirmiers, orthophonistes, kinésithérapeutes, les professions sont multiples et ont pourtant un point commun : l’affiliation à l’Assurance Maladie et certaines contraintes liées à celle-ci comme l’utilisation d’un lecteur de carte vitale.